有效解決老年人在門診就醫(yī)服務(wù)中遇到的困難，為老年人提供優(yōu)質(zhì)就醫(yī)服務(wù)，近期，市人民醫(yī)院積極落實2022年省、市民生實事文件精神，由門診部面向社會招募20名志愿者，經(jīng)過短期培訓(xùn)后，6月1日，志愿者們正式上崗，為老年患者就醫(yī)提供便民服務(wù)。

志愿者們來自各行各業(yè)，他們盡自己所能幫助他人，傳遞愛心。服務(wù)期間，志愿者們主要針對老年人行動不便、使用智能設(shè)備不熟練、不熟悉看病流程、排隊等待等問題，主動為老年患者提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)。發(fā)現(xiàn)老年人在就醫(yī)過程中遇到困難時，志愿者們及時上前給予幫助，讓老年人在就醫(yī)過程中更加方便快捷。在門診大廳的各個角落，隨處可見“紅馬甲”的身影在不停穿梭：他們幫助老年人查驗健康碼、人工協(xié)助填寫登記表、協(xié)助使用各種自助設(shè)備和智能設(shè)備、引導(dǎo)就醫(yī)取藥、掛號繳費、打印檢驗報告，向行動不便的老人提供輪椅幫助，耐心解釋老人們的每一個問題?；颊邨钚愦豪先苏f道，“志愿者對老人像親人一樣，我給他們點贊！”志愿者工作才開始一周，就收到老年患者的感謝信，獲得老年患者們的好評。

老年人門診就醫(yī)志愿服務(wù)這項民生實事，及時有效地緩解了老年人就醫(yī)難的困境。志愿者們也紛紛表示，在門診為老人服務(wù)過程中實現(xiàn)了自身價值，在幫助別人的同時，自己也收獲了更多的快樂。今后會努力做到真誠關(guān)懷、真心服務(wù)，營造關(guān)愛老年人的濃厚氛圍，使老年人的就醫(yī)體驗得到進(jìn)一步的改善。